Conditions générales de vente
Les règles qui s'appliquent quand vous achetez chez Tech Hub, en clair.
1. Qui vend
Les produits sont vendus par Tech Hub, entreprise individuelle (RCCM RB/ABC/24 A 110827, IFU 0202213862980), Zoca, Abomey-Calavi, Bénin. Contact : +229 01 40 65 94 18, tech.huub.contact@gmail.com.
2. Commande
Vous commandez sur le site en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison. Nous vous appelons ensuite pour confirmer la commande, le moment de la livraison et, si besoin, les frais de livraison. La commande est ferme une fois confirmée par téléphone.
Commande spéciale. Pour un produit que nous n'avons pas en stock, vous nous décrivez votre besoin. Nous vous rappelons avec une proposition : produit, prix et délai. Rien n'est commandé sans votre accord. Le délai et les modalités de paiement vous sont annoncés avec la proposition. Pour un produit acheminé par bateau, comptez environ 3 mois. Des aléas de transport indépendants de notre volonté peuvent allonger ce délai jusqu'à 5 ou 6 mois ; nous vous en informons dès que nous en avons connaissance.
Pour certains produits, le site propose une simple demande de rappel. Cette demande ne vous engage pas : nous vous appelons pour en parler et vous faire une proposition.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (F). Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. Quand une offre est limitée dans le temps, sa date de fin est indiquée. Après cette date, le prix normal s'applique.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix, sauf quand la livraison est indiquée comme offerte.
4. Paiement
Pour les commandes passées sur le site, vous payez à la livraison, quand vous avez le produit en main.
5. Livraison
Pour les produits en stock, à Abomey-Calavi et Cotonou, la livraison se fait en général le jour même ou le lendemain de la confirmation. Pour une commande spéciale, le délai est celui annoncé avec notre proposition. Les frais dépendent de l'article et de votre quartier, et sont parfois offerts : c'est indiqué sur chaque produit.
Pour les autres villes, le délai et les frais vous sont confirmés par téléphone avant la livraison.
Vérifiez le produit à la réception, en présence du livreur. Signalez-nous tout problème le jour même.
6. Garantie et retours
Les conditions de garantie et de retour propres à chaque produit vous sont précisées avant l'achat, lors de notre appel de confirmation.
7. Service après-vente
Après votre achat, nous restons joignables par téléphone et sur WhatsApp pour vous aider à utiliser votre équipement. En cas de panne, contactez-nous : nous vous accompagnons pour trouver une solution.
Sur demande, Tech Hub peut organiser l'installation avec un technicien qualifié qu'il supervise. L'installation fait l'objet d'un devis séparé et n'est pas comprise dans le prix des produits.
8. Données personnelles
Les informations que vous nous donnez servent à traiter votre commande ou votre demande. Voir notre politique de confidentialité.
9. Désaccord
En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Ces conditions sont soumises au droit béninois.